11月28日下午，校本通識培訓(xùn)第八講在圖書館第一報(bào)告廳舉行，張敏生教授講授《人際溝通藝術(shù)》。他從溝通的意義、概念、種類、影響溝通的障礙、人際溝通的技巧、管理人員的有效溝通等六個(gè)方面展開，期間穿插多個(gè)小故事以及自身的經(jīng)驗(yàn)感受，講座氣氛輕松，形象直觀，內(nèi)容實(shí)用。
張敏生首先以兩則生動的小故事引出溝通的重要性，指出成功在很大程度上依賴于有效地溝通與和諧的人際關(guān)系，溝通能使人擁有邁向卓越成功的力量，是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，管理人員每天都將70%-80%的時(shí)間花費(fèi)到“聽、說、讀、寫”的溝通上。通過溝通，人們彼此交流思想、觀點(diǎn)、情感、態(tài)度和意見，從而達(dá)到交流信息、調(diào)節(jié)情緒、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的目的。講座中，他還著重介紹了增強(qiáng)有效溝通的技巧，如遵循人際溝通的基本原則，掌握語言溝通中聽和說的技巧，用積極態(tài)度傾聽對方講話、真誠地表露出對對方感興趣等。張敏生提出，要達(dá)到最有效的人際溝通，除掌握說話的技巧之外，還要學(xué)習(xí)眼睛、姿勢動作、手勢面部表情、聲音言語表情、人體空間位置、穿著裝飾等六種溝通的技巧。
作為管理人員如何進(jìn)行有效的溝通？張敏生分別從與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、與同事的溝通、與下屬的溝通三個(gè)層面進(jìn)行了講解。他認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)溝通要主動、適度、適時(shí)、靈活、定位溝通；與同事溝通的基本要求是互相尊重、真誠對人、互諒互讓、大局為重，要重視團(tuán)隊(duì)合作、懂得相互欣賞、主動交流溝通、保持適當(dāng)距離，要把握好分寸；與下屬溝通時(shí)對下屬要充分信任，介紹了與下屬談心的技巧、表揚(yáng)及批評下屬的技巧。
報(bào)告會由人事處負(fù)責(zé)人主持。學(xué)校新進(jìn)專任教師，輔導(dǎo)員、各學(xué)院、機(jī)關(guān)、后勤、圖書館等單位300余人聆聽了報(bào)告。
（人事處 劉密）
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